Términos de Servicio de Atena CRM

Última actualización: junio 2026

1. Identificación del proveedor

Estos términos regulan el acceso y uso de Atena CRM, plataforma SaaS para la gestión inmobiliaria y comercial. El proveedor del servicio es:

• Razón social: [Nombre legal del proveedor]
• Identificador fiscal: [Identificador fiscal]
• Domicilio: [Dirección legal]
• Jurisdicción: [País o jurisdicción aplicable]
• Contacto legal: [correo-legal]

2. Aceptación

Al registrarte, acceder o utilizar Atena CRM aceptas estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad de la plataforma. Si utilizas el servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autorización suficiente para vincularla a estos términos.

3. Descripción del servicio

Atena CRM permite a organizaciones inmobiliarias gestionar inmuebles, contactos, leads, tareas, notas, automatizaciones, páginas públicas de propiedades y funcionalidades de asistencia basadas en IA. El servicio puede evolucionar, modificarse o ampliarse con nuevas funciones.

Estos términos se aplican a Atena CRM como plataforma. Las políticas, avisos legales o términos publicados por cada organización en sus páginas públicas son responsabilidad de esa organización.

4. Cuentas y acceso

Para usar el servicio necesitas una cuenta válida o una invitación de una organización. Debes proporcionar información veraz, mantener tus credenciales seguras y notificar cualquier acceso no autorizado. Las acciones realizadas con tu cuenta se atribuirán a tu usuario salvo prueba de uso indebido.

5. Obligaciones del cliente

La organización que usa Atena CRM se compromete a:

• usar el servicio conforme a la ley y a estos términos;
• contar con base legal para cargar y tratar datos de sus contactos;
• mantener actualizadas sus políticas públicas, avisos legales y comunicaciones;
• no introducir contenido ilícito, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros;
• no intentar acceder a datos de otras organizaciones ni interferir con la seguridad del servicio.

6. Datos y contenido del cliente

La organización conserva la titularidad de los datos y contenidos que introduce en Atena CRM. El proveedor solo los tratará para prestar el servicio, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y atender instrucciones legítimas de la organización, de acuerdo con la Política de Privacidad y los acuerdos aplicables.

7. Propiedad intelectual

Atena CRM, su software, diseño, marca, documentación y elementos propios son titularidad del proveedor o de sus licenciantes. Estos términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio mientras mantenga una cuenta activa y cumpla estos términos.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores. Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones o cambios técnicos. Cuando sea razonable, comunicaremos incidencias o interrupciones relevantes.

9. Servicios de terceros e IA

Algunas funciones pueden depender de proveedores externos, como infraestructura, correo, almacenamiento o modelos de IA. El uso de estas funciones puede estar sujeto a limitaciones técnicas, disponibilidad de terceros y configuración de la organización. Las sugerencias generadas por IA deben revisarse antes de tomar decisiones comerciales, legales o contractuales.

10. Suspensión y baja

Podremos suspender o limitar el acceso si detectamos incumplimientos, riesgos de seguridad, uso abusivo, impagos o requerimientos legales. La organización puede solicitar la baja conforme a las condiciones comerciales aplicables. Tras la baja, los datos podrán conservarse temporalmente para cumplimiento legal, seguridad, copias de respaldo y resolución de incidencias.

11. Responsabilidad

El servicio se proporciona en el estado en que se encuentra, dentro de los límites permitidos por la ley. No responderemos por daños indirectos, pérdida de negocio, pérdida de beneficios, pérdida de datos causada por uso indebido del cliente o decisiones tomadas sin revisar información generada por la plataforma. Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio, legales o comerciales. Publicaremos la versión vigente en esta página. Los cambios materiales podrán notificarse por correo o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

13. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por la legislación de [país o jurisdicción aplicable], salvo que una norma imperativa establezca otra cosa. Para cualquier controversia, las partes se someterán a las autoridades o tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Para consultas sobre estos términos, escribe a [correo-legal].